LA MILAGROSA · INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan las compras y participaciones ofrecidas por La Milagrosa. Las condiciones particulares de cada edición o promoción complementan este documento.
Quiénes somos
Este sitio web es operado bajo el nombre La Milagrosa. Dirección: Cra 24w 19a 11.
Edad mínima para realizar compras
Las compras, participaciones y actividades realizadas a través de este sitio están dirigidas exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Está prohibido que menores de edad realicen compras o participen en eventos y promociones ofrecidos por La Milagrosa.
Al realizar una compra o participación, el usuario declara que es mayor de edad y que la información suministrada corresponde a su identidad real. La Milagrosa podrá solicitar información adicional para verificar la edad e identidad del usuario cuando lo considere necesario.
Si se determina que una compra o participación fue realizada por un menor de edad, La Milagrosa podrá cancelar la operación y adoptar las medidas que correspondan.
Aceptación de las condiciones de compra
Al realizar una compra en La Milagrosa, el usuario declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares establecidas para el evento o promoción correspondiente.
El usuario es responsable de revisar la información de su compra antes de finalizar el proceso, incluyendo cantidad, valor, información de contacto y demás datos relacionados con la operación.
Información suministrada por el comprador
El comprador deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y verificar que los datos registrados durante el proceso de compra sean correctos.
La Milagrosa no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra. Cuando esté habilitada la pasarela Wompi, los pagos se procesarán de acuerdo con sus condiciones y mecanismos de seguridad. La Milagrosa no solicita ni almacena los datos completos de tarjetas bancarias en este sitio.
La confirmación del pago puede depender de la entidad financiera y de la pasarela. El usuario debe conservar los comprobantes de la transacción.
Confirmación de las compras
La realización de una orden en el sitio web no significa necesariamente que la compra haya sido confirmada. Una compra se considerará confirmada cuando el pago correspondiente haya sido recibido y validado satisfactoriamente.
Si una transacción es rechazada, cancelada, reversada, incompleta o no puede ser confirmada, La Milagrosa podrá considerar que la compra no fue realizada y los stickers correspondientes podrán volver a estar disponibles.
Uso autorizado de los medios de pago
El comprador declara que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado en la transacción. No está permitido utilizar tarjetas, cuentas bancarias, billeteras digitales u otros medios de pago pertenecientes a terceros sin la correspondiente autorización.
La Milagrosa podrá revisar, suspender o cancelar operaciones cuando existan indicios de utilización no autorizada de medios de pago, suplantación de identidad o cualquier otra actividad irregular.
Errores técnicos o administrativos
La Milagrosa procurará mantener la información y el funcionamiento del sitio web correctamente actualizados. Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos, administrativos, de comunicación con las plataformas de pago, duplicidad de órdenes u otras situaciones no previstas. En esos casos, La Milagrosa realizará las verificaciones necesarias y las correcciones correspondientes.
Números premiados o premio
La numeración de las participaciones se asigna aleatoriamente después de verificar el pago. El comprador no puede escoger números en esta edición. Las reglas para determinar el número ganador y entregar el premio se publicarán en las condiciones particulares de la edición.
Las compras no son acumulables, salvo que las condiciones particulares de una promoción indiquen expresamente lo contrario.
Si resulta ganador un participante, La Milagrosa podrá solicitar la información y documentación necesaria para verificar su identidad y gestionar la entrega del premio. Si el ganador no entrega la información requerida dentro del plazo informado, o esta resulta incompleta, ilegible o no corresponde a sus datos, el premio podrá quedar sin efecto conforme a las condiciones particulares de la promoción y la legislación aplicable.
Verificación de identidad para la entrega de premios
Para efectuar el pago o la entrega de un premio, el cliente deberá proporcionar la información personal completa que sea razonablemente necesaria, como nombre completo, número de documento de identidad, teléfono y dirección. La Milagrosa informará el canal seguro y los documentos necesarios para verificar que la persona que reclama el premio es quien resultó ganadora.
Promociones
Cada promoción podrá tener condiciones particulares relacionadas con fechas, horarios, números disponibles, valores, beneficios, premios y mecánicas de participación. El usuario es responsable de revisar estas condiciones antes de realizar su compra.
Cuando una promoción defina un rango de tiempo para participar, se tomará como referencia la fecha y hora registrada por la plataforma de pago utilizada. Los pagos realizados fuera del rango establecido no se tendrán en cuenta para la asignación del premio promocional, de acuerdo con las condiciones de la actividad.
Compras duplicadas
Cada orden de compra será considerada individualmente, salvo que las condiciones particulares de un evento indiquen expresamente lo contrario. Realizar varias compras no significa automáticamente que estas sean acumulables para efectos de una promoción, beneficio o premio.
Condiciones particulares de los eventos
Cada evento o promoción podrá establecer condiciones particulares relacionadas con fechas, horarios, números disponibles, valores, beneficios, premios, mecánicas de participación y demás características propias de la actividad. En caso de existir una condición específica publicada para determinado evento, dicha condición será aplicable a las participaciones correspondientes.
Números asignados
La Milagrosa asignará aleatoriamente los stickers después de verificar el pago. Una vez confirmada la compra, los números asociados a la orden quedarán registrados de acuerdo con la información almacenada en el sistema. Cualquier cambio posterior estará sujeto a las condiciones particulares del evento correspondiente.
Tickets dorados
En esta edición se habilitan dieciséis (16) tickets dorados, cada uno con un premio adicional de $1.000.000 COP. Los números de estos tickets se preseleccionan antes de la edición. Se habilita un ticket dorado por cada 4% de stickers vendidos, al alcanzar los porcentajes 4%, 8%, 12%, 16%, 20%, 24%, 28%, 32%, 36% y 40%; luego se habilita uno adicional al alcanzar cada uno de estos porcentajes: 80%, 84%, 88%, 92%, 96% y 100%. En cada umbral se activa únicamente el ticket asignado a ese porcentaje. Antes de alcanzar su umbral, ese número permanece inactivo y no puede resultar ganador; los demás tickets dorados también permanecen inactivos hasta alcanzar sus respectivos umbrales. El avance se calcula con base en las ventas verificadas respecto del total autorizado de stickers.
Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de cancelación, modificación o devolución estarán sujetas a las condiciones particulares del evento o producto adquirido y a los derechos que establezca la legislación aplicable. La Milagrosa no realizará modificaciones incompatibles con las condiciones publicadas para el evento.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Fraude y actividades irregulares
La Milagrosa podrá suspender o cancelar operaciones cuando detecte indicios de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago, manipulación de la plataforma, información falsa o cualquier otra actividad que pueda afectar la seguridad o integridad del sitio web.
Comprobantes de compra
El usuario deberá conservar el comprobante de compra, número de orden, correo electrónico de confirmación o cualquier otro soporte relacionado con su transacción. La Milagrosa podrá solicitar dichos comprobantes cuando sean necesarios para verificar una compra, participación, pago o reclamación.
Disponibilidad del sitio web
La Milagrosa procurará mantener disponible el sitio web y sus servicios de manera continua. No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o proveedores externos.
Comunicaciones
La Milagrosa podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con sus compras, pagos, eventos, promociones, premios, solicitudes de información o atención al cliente. El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Seguridad de la cuenta y de la información
El usuario deberá mantener bajo su responsabilidad cualquier información de acceso asociada a su cuenta y no deberá compartir sus credenciales con terceros ni permitir que otras personas utilicen su cuenta para realizar compras o participaciones.
Privacidad y datos personales
La Milagrosa utilizará la información proporcionada por el usuario para gestionar compras, pagos, participaciones, comunicaciones y solicitudes de atención, así como para cumplir obligaciones legales. El usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable a través de los canales oficiales de contacto que se publiquen en este sitio.
El sitio podrá utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, tecnologías de terceros. El contenido incrustado de otros sitios web puede comportarse como si el visitante hubiera accedido directamente a dichos sitios, los cuales podrán recopilar datos conforme a sus propias políticas.
Mayoría de edad
Al finalizar una compra, el usuario declara expresamente: “Declaro que soy mayor de dieciocho (18) años y acepto los Términos y Condiciones de La Milagrosa”.
La aceptación se realiza mediante la casilla habilitada durante el proceso de compra.
La Milagrosa
Dirección: Cra 24w 19a 11
Cualquier duda, comunicarse al +57 305 3537300.
PREMIO DE ESTA EDICIÓN